Service SOP og andet tilbud tutorial
A week 3tutorial tilstandardisere leveringgennem én inspicerbar udgang.
Når dette er det rigtige output
Brug dette, når du ved, hvilke leveringstrin der gentages, og hvor tiden bruges.
Forbered dig inden du starter
- Leverings- og feedbackregistreringer fra de første to uger
- Et gentaget eller kostbart skridt
- Et citat, proces eller grænse for at afklare
Byg den første version
Find gentagne handlinger
Gennemgå de første to uger og find det mest gentagne, dyre eller standardiserbare trin.
Skriv tjeklisten
Dokument input, proces, gennemgang af regler og leveringsgrænse.
Forbedre et trin
Optimer det ene trin, der mest påvirker leveringen, før du udvider omfanget.
Opdater posten
Sæt den nye grænse tilbage på siden, tilbuddet, formularen eller følgesedlen.
Kopieringsklare skabeloner
SOP åbning
For at gøre levering gentagelig, omdanner denne proces kun [input] til [output] og dækker endnu ikke [udenfor scope-vare].
Grænsebemærkning
Klienten leverer [materiale], jeg leverer [resultat], og der kræves menneskelig gennemgang på [review point].
Sådan beslutter du næste skridt
Fortsæt hvornår
- Den næste levering kan følge samme SOP
- Leveringstid eller klarhed over priser forbedres
- Kunder forstår servicegrænsen
Skift retning når
- Processen kan ikke skrives som en tjekliste.
- Der er ingen gentagne trin bevis før automatisering.
- Omfanget bliver ved med at udvide, og priserne bliver sværere at forklare.
Værktøjsvalg til dette output
ClickUp: arbejdsledelse
Brug:Gør leveringstrin til en opgaveskabelon
Alternativ:Forestilling
Åbn værktøjMærke: automatiseringsarbejdsgange
Brug:Automatiser gentagne meddelelser, sortering og logning
Alternativ:Manuel SOP
Åbn værktøjFramer: lette steder og skabeloner
Brug:Opdater servicesiden og det andet tilbud
Alternativ:Carrd
Åbn værktøjVend tilbage til resultatet, når du er færdig med dette output
I uge tre skal du gøre piloten til en gentagelig SOP og opdatere tilbuddet med klarere omfang.