Opret et lodret arbejdsgangskort og manuel pilotrapport
Kortlæg én branche-arbejdsgang, kør én manuel AI-assisteret levering, og beviser sparet tid eller metrisk forbedring.
Når dette er det rigtige output
Bedst for folk med brancheadgang, som kan nå beslutningstagere og håndtere leveringsgrænser.
Forbered dig inden du starter
- En velkendt branche
- Ti praktikerinterviews eller tre rigtige workflowmaterialer
- Én målbar metrik: tid, hastighed, konvertering eller fejlrate
Public case breakdown
How Stellantis &You UK used Make for aftersales messaging
The aftersales team was overloaded by phone and in-person communication. In Make's case, intent and sentiment classification routed ordinary messages to automation and subtle dissatisfaction signals to human follow-up.
Source
Make customer care success story47,000+ messages analyzed and 18,000+ handled automatically over 12 months
It did not start as a huge system
Classify first
The workflow judges intent and sentiment before attempting any response.
Keep human boundaries
Negative, ambiguous, and risky messages are escalated to people.
Track outcomes
The team measures handled volume, escalation, and customer feedback instead of showing only a workflow diagram.
What to copy
Sell saved time, not the diagram
Clients buy less repeated work and fewer missed issues, not the automation canvas.
Automate low-risk work first
Classification, sorting, notification, and logging are safer first steps than full auto-replies.
Price from before-after evidence
Record manual time and post-automation time before quoting a pilot.
Build a small version
Collect 20 historical messages
Pick one niche such as clinics, training firms, or local services.
Create 3 labels
Use only no reply needed, needs human, possible churn.
Run 5 reviewed tests
Let AI classify, review manually, then calculate accuracy and time saved.
Do not promise fully automated support first. Message triage and human alerts are easier pilots to sell.
Byg den første version
Kortlæg arbejdsgangen
Start fra materialeindtag og afslut med endelig levering. Marker menneskelige vurderingspunkter.
Bekræft stærk smerte
Flyt først til pilot, efter at den samme blokering dukker op mindst tre gange.
Kør manuelt
Integrer ikke systemer endnu. Brug AI plus menneskelig gennemgang én gang.
Skriv rapporten
Rapportér kun verificerbare metrics såsom sparet tid, reducerede fejl eller hurtigere respons.
Kopieringsklare skabeloner
Interview spørgsmål
Hvem ejer denne arbejdsgang? Hvor ofte sker det? Hvor er det langsommeste skridt? Hvem betaler for fejl? Hvilket resultat ville retfærdiggøre en pilot?
Pilotrapportstruktur
Aktuel arbejdsgang, inputmateriale, AI-intervention, gennemgang af grænser, før-efter-metrikker, næste pilotomfang.
Sådan beslutter du næste skridt
Fortsæt hvornår
- Tre praktiserende læger gentager den samme smerte
- En klient leverer materiale til en pilot
- Piloten viser sparet tid eller en metrisk forbedring
Skift retning når
- Smerten er tilpasset og ikke gentaget
- Materiale kan ikke indhentes eller anonymiseres
- Der findes ingen målbar metrik
Værktøjsvalg til dette output
Typeform: undersøgelser med høj fuldførelse
Brug:Saml interview og materiale info
Alternativ:Tally
Åbn værktøjClickUp: arbejdsledelse
Brug:Administrer pilotarbejdsgang og gennemgå grænser
Alternativ:Google Sheets
Åbn værktøjMærke: automatiseringsarbejdsgange
Brug:Automatiser validerede noder senere
Alternativ:Manuel SOP
Åbn værktøjVend tilbage til resultatet, når du er færdig med dette output
I uge 1 skal du oprette workflow-kortet, inputtjekliste, pilotrapportskabelon og 3 smertesignaler.