SOP de servicio y segunda oferta tutorial
A week 3tutorial paraestandarizar la entregaa través de una salida inspeccionable.
Cuando este es el resultado correcto
Úselo después de saber qué pasos de entrega se repiten y dónde se invierte el tiempo.
Prepárate antes de empezar
- Registros de entrega y comentarios de las dos primeras semanas.
- Un paso repetido o costoso
- Una cita, proceso o límite para aclarar
Construye la primera versión
Encuentra acciones repetidas
Revise las dos primeras semanas y encuentre el paso más repetido, costoso o estandarizable.
Escribe la lista de verificación
Documentar las entradas, el proceso, las reglas de revisión y los límites de entrega.
Mejorar un paso
Optimice el paso que más afecta la entrega antes de ampliar el alcance.
Actualizar la entrada
Vuelva a colocar el nuevo límite en la página, cotización, formulario o albarán de entrega.
Plantillas listas para copiar
Apertura del POE
Para que la entrega sea repetible, este proceso solo convierte [entrada] en [salida] y no cubre [elemento fuera de alcance] todavía.
nota límite
El cliente proporciona [material], yo entrego [resultado] y se requiere revisión humana en [punto de revisión].
Cómo decidir el siguiente paso
Continuar cuando
- La próxima entrega puede seguir el mismo SOP
- Mejora el tiempo de entrega o la claridad de los precios
- Los clientes potenciales comprenden los límites del servicio
Cambiar de dirección cuando
- El proceso no puede escribirse como una lista de verificación.
- No hay evidencia de pasos repetidos antes de la automatización.
- El alcance sigue ampliándose y los precios se vuelven más difíciles de explicar.
Opciones de herramientas para esta salida
ClickUp: gestión del trabajo
Uso:Convierta los pasos de entrega en una plantilla de tareas
Alternativa:noción
Abrir herramientaHacer: flujos de trabajo de automatización
Uso:Automatice las notificaciones, la clasificación y el registro repetidos
Alternativa:POE manuales
Abrir herramientaFramer: sitios y plantillas livianos
Uso:Actualizar la página de servicio y la segunda oferta.
Alternativa:carrd
Abrir herramientaRegrese al resultado después de terminar esta salida.
En la tercera semana, convierta el piloto en un SOP repetible y actualice la oferta con un alcance más claro.