Palvelu SOP ja toinen tarjous tutorial
A week 3opetusohjelma vartenstandardoi toimitusyhden tarkastettavan lähdön kautta.
Kun tämä on oikea tulos
Käytä tätä, kun tiedät, mitkä toimitusvaiheet toistuvat ja mihin aikaa kuluu.
Valmistaudu ennen kuin aloitat
- Toimitus- ja palautetiedot kahdelta ensimmäiseltä viikolta
- Yksi toistuva tai kallis vaihe
- Yksi lainaus, prosessi tai raja selvennettäväksi
Rakenna ensimmäinen versio
Etsi toistuvia toimia
Tarkista kaksi ensimmäistä viikkoa ja löydä toistuvin, kallein tai standardoitavin vaihe.
Kirjoita tarkistuslista
Dokumentoi syötteet, prosessi, tarkistussäännöt ja toimitusrajat.
Paranna yksi askel
Optimoi yksi vaihe, joka vaikuttaa eniten toimitukseen, ennen kuin laajennat.
Päivitä merkintä
Aseta uusi raja takaisin sivulle, tarjoukseen, lomakkeeseen tai lähetysluetteloon.
Kopiointivalmiit mallit
SOP:n avaus
Toimituksen toistamiseksi tämä prosessi muuttaa vain [input]:sta [output], eikä se kata vielä [out-of-scope item].
Rajahuomautus
Asiakas toimittaa [materiaalia], minä toimitan [tulos], ja ihmisen tarkastus vaaditaan [arvostelupisteessä].
Kuinka päättää seuraava vaihe
Jatka milloin
- Seuraava toimitus voi seurata samaa SOP:ta
- Toimitusaika tai hinnoittelun selkeys paranee
- Mahdolliset asiakkaat ymmärtävät palvelurajan
Vaihda suuntaa milloin
- Prosessia ei voi kirjoittaa tarkistuslistaksi.
- Ei ole olemassa toistuvia todisteita ennen automaatiota.
- Laajuus laajenee ja hinnoittelua on vaikeampi selittää.
Tämän tulosteen työkaluvalinnat
Valmistaja: automaatiotyönkulut
Käytä:Automatisoi toistuvia ilmoituksia, lajittelua ja kirjaamista
Vaihtoehto:Manuaalinen SOP
Avaa työkaluFramer: kevyet sivustot ja mallit
Käytä:Päivitä palvelusivu ja toinen tarjous
Vaihtoehto:Cardd
Avaa työkaluPalaa tulokseen, kun olet lopettanut tämän tulostuksen
Kolmannella viikolla tee pilotista toistettava SOP ja päivitä tarjous selkeämmällä laajuudella.