Buat peta alur kerja vertikal dan laporan percontohan manual
Petakan satu alur kerja industri, jalankan satu pengiriman manual yang dibantu AI, dan buktikan penghematan waktu atau peningkatan metrik.
Saat ini adalah keluaran yang tepat
Terbaik bagi orang-orang dengan akses industri yang dapat menjangkau pengambil keputusan dan menangani batasan pengiriman.
Persiapkan sebelum Anda mulai
- Salah satu industri yang familiar
- Sepuluh wawancara praktisi atau tiga materi alur kerja nyata
- Satu metrik yang dapat diukur: waktu, kecepatan, konversi, atau tingkat kesalahan
Public case breakdown
How Stellantis &You UK used Make for aftersales messaging
The aftersales team was overloaded by phone and in-person communication. In Make's case, intent and sentiment classification routed ordinary messages to automation and subtle dissatisfaction signals to human follow-up.
Source
Make customer care success story47,000+ messages analyzed and 18,000+ handled automatically over 12 months
It did not start as a huge system
Classify first
The workflow judges intent and sentiment before attempting any response.
Keep human boundaries
Negative, ambiguous, and risky messages are escalated to people.
Track outcomes
The team measures handled volume, escalation, and customer feedback instead of showing only a workflow diagram.
What to copy
Sell saved time, not the diagram
Clients buy less repeated work and fewer missed issues, not the automation canvas.
Automate low-risk work first
Classification, sorting, notification, and logging are safer first steps than full auto-replies.
Price from before-after evidence
Record manual time and post-automation time before quoting a pilot.
Build a small version
Collect 20 historical messages
Pick one niche such as clinics, training firms, or local services.
Create 3 labels
Use only no reply needed, needs human, possible churn.
Run 5 reviewed tests
Let AI classify, review manually, then calculate accuracy and time saved.
Do not promise fully automated support first. Message triage and human alerts are easier pilots to sell.
Bangun versi pertama
Petakan alur kerja
Dimulai dari pengambilan materi dan diakhiri dengan penyerahan akhir. Tandai poin penilaian manusia.
Konfirmasikan rasa sakit yang parah
Pindah ke pilot hanya setelah pemblokir yang sama muncul setidaknya tiga kali.
Jalankan secara manual
Jangan mengintegrasikan sistem dulu. Gunakan AI plus tinjauan manusia satu kali.
Tulis laporannya
Laporkan hanya metrik yang dapat diverifikasi seperti penghematan waktu, pengurangan kesalahan, atau respons yang lebih cepat.
Templat siap salin
Pertanyaan wawancara
Siapa pemilik alur kerja ini? Seberapa sering hal itu terjadi? Dimana langkah paling lambat? Siapa yang membayar kesalahan? Hasil apa yang membenarkan seorang pilot?
Struktur laporan percontohan
Alur kerja saat ini, materi masukan, intervensi AI, batas peninjauan, metrik sebelum dan sesudah, cakupan percontohan berikutnya.
Bagaimana memutuskan langkah selanjutnya
Lanjutkan kapan
- Tiga praktisi mengulangi rasa sakit yang sama
- Salah satu klien menyediakan materi untuk uji coba
- Uji coba menunjukkan penghematan waktu atau peningkatan metrik
Ubah arah kapan
- Rasa sakitnya bersifat kebiasaan dan tidak berulang
- Materi tidak dapat diperoleh atau dianonimkan
- Tidak ada metrik yang dapat diukur
Pilihan alat untuk keluaran ini
Typeform: survei dengan penyelesaian tinggi
Gunakan:Kumpulkan wawancara dan info material
Alternatif:penghitungan
Buka alatClickUp: manajemen kerja
Gunakan:Kelola alur kerja percontohan dan tinjau batasannya
Alternatif:Google Spreadsheet
Buka alatBuat: alur kerja otomatisasi
Gunakan:Otomatiskan node yang divalidasi nanti
Alternatif:SOP manualnya
Buka alatKembali ke hasil setelah Anda menyelesaikan keluaran ini
Di minggu pertama, buat peta alur kerja, daftar periksa masukan, templat laporan percontohan, dan 3 sinyal nyeri.