これが正しい出力の場合
これは、パイロットが 1 つ存在し、それが業界の機会であるかどうかをテストする必要がある場合に使用します。
始める前に準備する
- 展示できる事例またはサンプルは1つ
- 2 番目のターゲット ユーザー バッチまたは流通チャネル
- 来月継続・絞り込み・中止の判断ルール
Public case breakdown
How Stellantis &You UK used Make for aftersales messaging
The aftersales team was overloaded by phone and in-person communication. In Make's case, intent and sentiment classification routed ordinary messages to automation and subtle dissatisfaction signals to human follow-up.
Source
Make customer care success story47,000+ messages analyzed and 18,000+ handled automatically over 12 months
It did not start as a huge system
Classify first
The workflow judges intent and sentiment before attempting any response.
Keep human boundaries
Negative, ambiguous, and risky messages are escalated to people.
Track outcomes
The team measures handled volume, escalation, and customer feedback instead of showing only a workflow diagram.
What to copy
Sell saved time, not the diagram
Clients buy less repeated work and fewer missed issues, not the automation canvas.
Automate low-risk work first
Classification, sorting, notification, and logging are safer first steps than full auto-replies.
Price from before-after evidence
Record manual time and post-automation time before quoting a pilot.
Build a small version
Collect 20 historical messages
Pick one niche such as clinics, training firms, or local services.
Create 3 labels
Use only no reply needed, needs human, possible churn.
Run 5 reviewed tests
Let AI classify, review manually, then calculate accuracy and time saved.
Do not promise fully automated support first. Message triage and human alerts are easier pilots to sell.
最初のバージョンをビルドする
ケースを梱包する
最も強力な結果を、ターゲット ユーザーが理解できるケースに変えます。
2番目のバッチを準備する
方向性を変えるのではなく、似たような視聴者やチャンネルを選択してください。
配布を実行する
同じケースを使用して、フック、チャネル、またはアウトリーチをテストします。
決断を下す
パイロット、支払い、購読者、予約、または明確なニーズを使用して、来月を決定します。
コピー可能なテンプレート
ケース開口部
私は、[聴衆] が [問題] に対処し、[結果] を生み出すのを助けるために [方法] を使用しました。現在、同様のケースに当てはまるかどうかをテストしています。
第 2 バッチのアウトリーチ
あなたの状況に近い小さなケースを終えたところですが、それがあなたのチームにとっても[問題]を解決できるかどうか知りたいと思っています。
次のステップをどう決めるか
次の場合に続行
- パイロット 2 名または有料顧客 1 名
- 似たような顧客は同じ痛みを認識する
- パートナーが紹介してくれる
方向を変えるとき
- 2 番目のバッチでは明確な需要は発生しません。
- このケースは元の顧客のみを納得させます。
- まだ入手元を特定することはできません。
この出力が終了したら結果に戻ります
第 4 週では、1 つの業界ケースを使用して 2 番目のバッチに到達し、再現性をテストします。