수직 워크플로우 맵 및 수동 파일럿 보고서 생성
하나의 산업 워크플로를 매핑하고, 하나의 수동 AI 지원 제공을 실행하고, 시간 절약 또는 지표 개선을 입증하세요.
이것이 올바른 출력일 때
의사 결정자에게 접근하고 전달 범위를 처리할 수 있는 업계 접근 권한이 있는 사람들에게 가장 적합합니다.
시작하기 전에 준비하세요
- 하나의 친숙한 산업
- 10명의 실무자 인터뷰 또는 3개의 실제 워크플로우 자료
- 측정 가능한 하나의 지표: 시간, 속도, 전환 또는 오류율
Public case breakdown
How Stellantis &You UK used Make for aftersales messaging
The aftersales team was overloaded by phone and in-person communication. In Make's case, intent and sentiment classification routed ordinary messages to automation and subtle dissatisfaction signals to human follow-up.
Source
Make customer care success story47,000+ messages analyzed and 18,000+ handled automatically over 12 months
It did not start as a huge system
Classify first
The workflow judges intent and sentiment before attempting any response.
Keep human boundaries
Negative, ambiguous, and risky messages are escalated to people.
Track outcomes
The team measures handled volume, escalation, and customer feedback instead of showing only a workflow diagram.
What to copy
Sell saved time, not the diagram
Clients buy less repeated work and fewer missed issues, not the automation canvas.
Automate low-risk work first
Classification, sorting, notification, and logging are safer first steps than full auto-replies.
Price from before-after evidence
Record manual time and post-automation time before quoting a pilot.
Build a small version
Collect 20 historical messages
Pick one niche such as clinics, training firms, or local services.
Create 3 labels
Use only no reply needed, needs human, possible churn.
Run 5 reviewed tests
Let AI classify, review manually, then calculate accuracy and time saved.
Do not promise fully automated support first. Message triage and human alerts are easier pilots to sell.
첫 번째 버전 빌드
워크플로 매핑
자재 입고부터 시작하여 최종 납품으로 끝납니다. 인간의 판단 포인트를 표시하십시오.
강한 통증 확인
동일한 차단기가 3번 이상 나타난 후에만 파일럿으로 이동하세요.
수동으로 실행
아직 시스템을 통합하지 마세요. AI와 인적 검토를 한 번만 사용하세요.
보고서 작성
절약된 시간, 오류 감소, 빠른 응답 등 검증 가능한 측정항목만 보고하세요.
복사 가능한 템플릿
면접 질문
이 워크플로의 소유자는 누구입니까? 얼마나 자주 발생합니까? 가장 느린 단계는 어디입니까? 실수에 대한 비용은 누가 지불합니까? 어떤 결과가 파일럿를 정당화할 것인가?
파일럿 보고서 구조
현재 워크플로우, 입력 자료, AI 개입, 검토 경계, 전후 지표, 다음 파일럿 범위.
다음 단계를 결정하는 방법
다음의 경우 계속
- 세 명의 수련생이 같은 고통을 반복한다
- 한 고객이 파일럿을 위한 자료를 제공합니다.
- 파일럿에는 절약된 시간 또는 지표 개선이 표시됩니다.
다음과 같은 경우 방향을 바꾸세요.
- 고통은 관습적이며 반복되지 않습니다.
- 자료를 획득하거나 익명화할 수 없습니다.
- 측정 가능한 측정항목이 없습니다.
이 출력을 마친 후 결과로 돌아갑니다.
1주차에는 워크플로 맵, 입력 체크리스트, 파일럿 보고서 템플릿, 3가지 통증 신호를 만듭니다.