Service SOP og andre tilbud tutorial
A week 3opplæring forstandardisere leveringgjennom én inspiserbar utgang.
Når dette er riktig utgang
Bruk denne etter at du vet hvilke leveringstrinn som gjentas og hvor tiden brukes.
Forbered deg før du starter
- Levering og tilbakemeldinger fra de to første ukene
- Ett gjentatt eller kostbart trinn
- Ett sitat, prosess eller grense for å avklare
Bygg den første versjonen
Finn gjentatte handlinger
Se gjennom de to første ukene og finn det mest gjentatte, kostbare eller standardiserbare trinnet.
Skriv sjekklisten
Dokumentinndata, prosess, gjennomgang av regler og leveringsgrense.
Forbedre ett trinn
Optimaliser det ene trinnet som påvirker leveringen mest før du utvider omfanget.
Oppdater oppføringen
Sett den nye grensen tilbake på siden, tilbudet, skjemaet eller følgeseddelen.
Kopieringsklare maler
SOP-åpning
For å gjøre levering repeterbar, gjør denne prosessen bare [input] til [output] og dekker ikke [out-of-scope item] ennå.
Grensemerke
Klienten leverer [materiale], jeg leverer [resultat], og menneskelig vurdering er påkrevd ved [review point].
Hvordan bestemme neste trinn
Fortsett når
- Neste leveranse kan følge samme SOP
- Leveringstid eller klarhet i pris forbedres
- Potensielle kunder forstår tjenestegrensen
Endre retning når
- Prosessen kan ikke skrives som en sjekkliste.
- Det er ingen bevis for gjentatte trinn før automatisering.
- Omfanget utvides stadig og prisene blir vanskeligere å forklare.
Verktøyvalg for denne utgangen
ClickUp: arbeidsledelse
Bruk:Gjør leveringstrinn til en oppgavemal
Alternativ:Forestilling
Åpne verktøyetMerk: automatiseringsarbeidsflyter
Bruk:Automatiser gjentatt varsling, sortering og logging
Alternativ:Manuell SOP
Åpne verktøyetFramer: lette nettsteder og maler
Bruk:Oppdater tjenestesiden og andre tilbud
Alternativ:Carrd
Åpne verktøyetGå tilbake til resultatet etter at du er ferdig med denne utgangen
I uke tre, gjør piloten til en repeterbar SOP og oppdater tilbudet med klarere omfang.