SOP usługi i druga oferta tutorial
A week 3poradnik dlaujednolicić dostawępoprzez jedno sprawdzalne wyjście.
Kiedy jest to właściwe wyjście
Skorzystaj z tej opcji, gdy już wiesz, które etapy dostawy się powtarzają i na co poświęcany jest czas.
Przygotuj się zanim zaczniesz
- Dokumentacja dostaw i informacji zwrotnych z pierwszych dwóch tygodni
- Jeden powtarzający się lub kosztowny krok
- Jeden cytat, proces lub granica do wyjaśnienia
Zbuduj pierwszą wersję
Znajdź powtarzające się czynności
Przejrzyj pierwsze dwa tygodnie i znajdź najbardziej powtarzalny, kosztowny lub możliwy do standaryzacji krok.
Napisz listę kontrolną
Dokumenty wejściowe, proces, zasady przeglądu i granica dostawy.
Popraw o jeden krok
Przed rozszerzeniem zakresu zoptymalizuj krok, który ma największy wpływ na wyświetlanie.
Zaktualizuj wpis
Umieść nową granicę z powrotem na stronie, wycenie, formularzu lub potwierdzeniu dostawy.
Szablony gotowe do kopiowania
Otwarcie SPO
Aby zapewnić powtarzalność dostarczania, proces ten zamienia jedynie [dane wejściowe] na [wyjście] i nie obejmuje jeszcze [elementu poza zakresem].
Notatka graniczna
Klient dostarcza [materiał], ja dostarczam [wynik], a w [punkt recenzji] wymagana jest weryfikacja człowieka.
Jak podjąć decyzję o kolejnym kroku
Kontynuuj kiedy
- Następna dostawa może odbywać się według tej samej procedury SOP
- Poprawia się czas dostawy lub przejrzystość cen
- Potencjalni klienci rozumieją granicę usług
Zmień kierunek, kiedy
- Procesu nie można zapisać w formie listy kontrolnej.
- Nie ma dowodów na powtarzające się etapy przed automatyzacją.
- Zakres stale się rozszerza, a ceny stają się coraz trudniejsze do wyjaśnienia.
Wybór narzędzi dla tego wyniku
ClickUp: zarządzanie pracą
Użyj:Zamień etapy dostawy w szablon zadania
Alternatywa:Pojęcie
Otwórz narzędzieMarka: automatyzacja przepływów pracy
Użyj:Automatyzuj wielokrotne powiadomienia, sortowanie i rejestrowanie
Alternatywa:Ręczna procedura operacyjna
Otwórz narzędzieFramer: lekkie witryny i szablony
Użyj:Zaktualizuj stronę usługi i drugą ofertę
Alternatywa:Kard
Otwórz narzędzieWróć do wyniku po zakończeniu tego wyjścia
W trzecim tygodniu zamień pilotaż w powtarzalny SOP i zaktualizuj ofertę o jaśniejszy zakres.