SOP de serviço e segunda oferta tutorial
A week 3tutorial parapadronizar a entregaatravés de uma saída inspecionável.
Quando esta é a saída certa
Use isso depois de saber quais etapas de entrega se repetem e onde o tempo é gasto.
Prepare-se antes de começar
- Registros de entrega e feedback das primeiras duas semanas
- Uma etapa repetida ou dispendiosa
- Uma citação, processo ou limite para esclarecer
Construa a primeira versão
Encontre ações repetidas
Revise as primeiras duas semanas e encontre a etapa mais repetida, cara ou padronizável.
Escreva a lista de verificação
Documente entradas, processos, regras de revisão e limites de entrega.
Melhore um passo
Otimize a etapa que mais afeta a entrega antes de expandir o escopo.
Atualizar a entrada
Coloque o novo limite de volta na página, cotação, formulário ou nota de entrega.
Modelos prontos para cópia
Abertura do POP
Para tornar a entrega repetível, esse processo apenas transforma [entrada] em [saída] e ainda não cobre [item fora do escopo].
Nota de limite
O cliente fornece [material], eu entrego [resultado] e a revisão humana é necessária em [ponto de revisão].
Como decidir o próximo passo
Continuar quando
- A próxima entrega pode seguir o mesmo SOP
- O prazo de entrega ou a clareza dos preços melhoram
- Os clientes em potencial entendem o limite do serviço
Mude de direção quando
- O processo não pode ser escrito como uma lista de verificação.
- Não há evidências de etapas repetidas antes da automação.
- O escopo continua se expandindo e os preços ficam mais difíceis de explicar.
Opções de ferramentas para esta saída
ClickUp: gerenciamento de trabalho
Usar:Transforme as etapas de entrega em um modelo de tarefa
Alternativa:Noção
Ferramenta abertaFaça: fluxos de trabalho de automação
Usar:Automatize notificações, classificação e registros repetidos
Alternativa:POP manual
Ferramenta abertaFramer: sites e modelos leves
Usar:Atualize a página de serviço e segunda oferta
Alternativa:Cartão
Ferramenta abertaRetorne ao resultado depois de terminar esta saída
Na terceira semana, transforme o piloto em um POP repetível e atualize a oferta com um escopo mais claro.