Dikey iş akışı haritası ve manuel pilot rapor oluşturun
Tek bir sektör iş akışının haritasını çıkarın, tek bir manuel yapay zeka destekli teslimatı çalıştırın ve zamandan veya ölçüm iyileştirmesinden tasarruf ettiğinizi kanıtlayın.
Bu doğru çıktı olduğunda
Karar vericilere ulaşabilen ve teslimat sınırlarını yönetebilen, sektör erişimine sahip kişiler için en iyisi.
Başlamadan önce hazırlanın
- Tanıdık bir sektör
- On uygulayıcı görüşmesi veya üç gerçek iş akışı materyali
- Ölçülebilir tek bir ölçüm: zaman, hız, dönüşüm veya hata oranı
Public case breakdown
How Stellantis &You UK used Make for aftersales messaging
The aftersales team was overloaded by phone and in-person communication. In Make's case, intent and sentiment classification routed ordinary messages to automation and subtle dissatisfaction signals to human follow-up.
Source
Make customer care success story47,000+ messages analyzed and 18,000+ handled automatically over 12 months
It did not start as a huge system
Classify first
The workflow judges intent and sentiment before attempting any response.
Keep human boundaries
Negative, ambiguous, and risky messages are escalated to people.
Track outcomes
The team measures handled volume, escalation, and customer feedback instead of showing only a workflow diagram.
What to copy
Sell saved time, not the diagram
Clients buy less repeated work and fewer missed issues, not the automation canvas.
Automate low-risk work first
Classification, sorting, notification, and logging are safer first steps than full auto-replies.
Price from before-after evidence
Record manual time and post-automation time before quoting a pilot.
Build a small version
Collect 20 historical messages
Pick one niche such as clinics, training firms, or local services.
Create 3 labels
Use only no reply needed, needs human, possible churn.
Run 5 reviewed tests
Let AI classify, review manually, then calculate accuracy and time saved.
Do not promise fully automated support first. Message triage and human alerts are easier pilots to sell.
İlk sürümü oluşturun
İş akışını haritalayın
Malzeme alımından başlayın ve son teslimatla bitirin. İnsan yargılama noktalarını işaretleyin.
Güçlü ağrıyı doğrulayın
Yalnızca aynı engelleyici en az üç kez göründükten sonra pilota geçin.
Manuel olarak çalıştır
Sistemleri henüz entegre etmeyin. Yapay zeka artı insan incelemesini bir kez kullanın.
Raporu yaz
Yalnızca kazanılan zaman, azaltılan hatalar veya daha hızlı yanıt gibi doğrulanabilir ölçümleri raporlayın.
Kopyalamaya hazır şablonlar
Röportaj soruları
Bu iş akışının sahibi kim? Ne sıklıkla oluyor? En yavaş adım nerede? Hataların bedelini kim ödüyor? Hangi sonuç bir pilotu haklı gösterebilir?
Pilot rapor yapısı
Mevcut iş akışı, girdi materyali, yapay zeka müdahalesi, inceleme sınırı, öncesi-sonrası ölçümleri, sonraki pilot kapsamı.
Bir sonraki adıma nasıl karar verilir?
Ne zaman devam et
- Üç uygulayıcı aynı acıyı tekrarlıyor
- Bir müşteri pilot için malzeme sağlıyor
- Pilot, kazanılan zamanı veya bir ölçüm iyileştirmesini gösterir
Ne zaman yön değiştir
- Acı özeldir ve tekrarlanmaz
- Materyal elde edilemez veya anonimleştirilemez
- Ölçülebilir bir metrik mevcut değil
Bu çıktı için araç seçenekleri
Tür biçimi: yüksek tamamlamalı anketler
Kullanımı:Röportaj ve materyal bilgilerini toplayın
Alternatif:çetele
Aracı açClickUp: iş yönetimi
Kullanımı:Pilot iş akışını yönetin ve sınırları gözden geçirin
Alternatif:Google E-Tablolar
Aracı açYapım: otomasyon iş akışları
Kullanımı:Doğrulanmış düğümleri daha sonra otomatikleştirin
Alternatif:Manuel SOP
Aracı açBu çıktıyı tamamladıktan sonra sonuca dönün
Birinci haftada iş akışı haritasını, giriş kontrol listesini, pilot rapor şablonunu ve 3 sorun sinyalini oluşturun.