Trường hợp chẩn đoán ẩn danh tutorial
A week 2hướng dẫn chothu thập phản hồi thực tếthông qua một đầu ra có thể kiểm tra được.
Khi đây là đầu ra phù hợp
Hãy sử dụng tính năng này sau cuộc gọi đã đặt trước để kiểm tra xem khách hàng có đánh giá cao nhận định của bạn hay không.
Chuẩn bị trước khi bạn bắt đầu
- Nhật ký phản hồi và kết quả đầu ra trong tuần
- 1-2 người sẵn sàng tiếp tục nói chuyện hoặc thử nghiệm
- Vật liệu thực sự cần thiết cho sản phẩm của tuần này
Xây dựng phiên bản đầu tiên
Chọn tín hiệu mạnh nhất
Chọn người gần nhất với nhu cầu thực tế từ các câu trả lời, biểu mẫu hoặc tin nhắn trực tiếp hàng tuần.
Thu thập tài liệu thực tế
Chỉ yêu cầu những tài liệu cần thiết để tạo ra sản phẩm của tuần này.
Giao hàng một lần
Sử dụng AI cộng với đánh giá thủ công để tạo ra kết quả mà người dùng có thể kiểm tra.
Ghi lại phản hồi
Hãy hỏi xem điều gì có thể sử dụng được, điều gì chưa được tin cậy và liệu họ có muốn thực hiện bước tiếp theo hay không.
Mẫu sẵn sàng sao chép
Câu hỏi phản hồi
Phần nào bạn có thể sử dụng trực tiếp? Thế nào là chưa đáng tin cậy? Nếu tiếp tục thì phiên bản 2 nên thay đổi điều gì trước tiên?
Nhật ký giao hàng
Nguyên liệu đầu vào, quy trình, chỉnh sửa của con người, thời gian giao hàng, phản hồi của người dùng, ý định của bước tiếp theo.
Cách quyết định bước tiếp theo
Tiếp tục khi
- Khách hàng chấp nhận xếp hạng vấn đề của bạn
- Bước tiếp theo được thanh toán hoặc giới thiệu sẽ xuất hiện
- Bạn có thể xuất bản một trường hợp ẩn danh
Đổi hướng khi
- Phản hồi mang tính lịch sự nhưng không tạo ra tài liệu hoặc mục đích thử nghiệm tiếp theo.
- Kết quả không đi vào một quy trình làm việc thực sự.
- Mỗi lần giao hàng đều có cảm giác giống như một dự án tùy chỉnh mới.
Lựa chọn công cụ cho đầu ra này
Kiểu chữ: khảo sát có độ hoàn thành cao
sử dụng:Thu thập bối cảnh và tài liệu trước cuộc gọi
Thay thế:kiểm đếm
Mở công cụClickUp: quản lý công việc
sử dụng:Sắp xếp danh sách vấn đề và lộ trình hành động
Thay thế:khái niệm
Mở công cụKit: nền tảng email của người sáng tạo
sử dụng:Gửi bản tóm tắt và bước tiếp theo
Thay thế:Mẫu Gmail
Mở công cụQuay lại kết quả sau khi bạn hoàn thành kết quả đầu ra này
Trong tuần thứ hai, hãy chạy một chẩn đoán và chuyển các vấn đề, xếp hạng cơ hội và lộ trình 30 ngày thành một trường hợp ẩn danh.