Xây dựng quy trình phân phối AI với Make
Một mục tiêu nhỏ: biến một lần phân phối thủ công thành bốn nút trước khi quyết định có sản xuất nó hay không.
Trường hợp sử dụng tốt nhất
Hãy sử dụng tính năng này khi bạn biết sản phẩm có thể giao được nhưng vẫn thu thập tài liệu, xử lý đầu ra, gửi email kết quả và ghi lại phản hồi bằng tay.
Nút quy trình công việc
4
Biểu mẫu, AI, email, nhật ký
Đã lưu công việc thủ công
30%+
Ít sao chép và sắp xếp hơn
Mẫu bán hàng
1
Cho khách hàng thấy một chuỗi giao hàng đầy đủ
Public case breakdown
How Stellantis &You UK used Make for aftersales messaging
The aftersales team was overloaded by phone and in-person communication. In Make's case, intent and sentiment classification routed ordinary messages to automation and subtle dissatisfaction signals to human follow-up.
Source
Make customer care success story47,000+ messages analyzed and 18,000+ handled automatically over 12 months
It did not start as a huge system
Classify first
The workflow judges intent and sentiment before attempting any response.
Keep human boundaries
Negative, ambiguous, and risky messages are escalated to people.
Track outcomes
The team measures handled volume, escalation, and customer feedback instead of showing only a workflow diagram.
What to copy
Sell saved time, not the diagram
Clients buy less repeated work and fewer missed issues, not the automation canvas.
Automate low-risk work first
Classification, sorting, notification, and logging are safer first steps than full auto-replies.
Price from before-after evidence
Record manual time and post-automation time before quoting a pilot.
Build a small version
Collect 20 historical messages
Pick one niche such as clinics, training firms, or local services.
Create 3 labels
Use only no reply needed, needs human, possible churn.
Run 5 reviewed tests
Let AI classify, review manually, then calculate accuracy and time saved.
Do not promise fully automated support first. Message triage and human alerts are easier pilots to sell.
Sơ đồ quy trình làm việc
Xây dựng quy trình làm việc ngắn nhất trước tiên. Mỗi nút sẽ giải quyết một hành động.
Trình kích hoạt biểu mẫu
Nhận tài liệu từ Tally, Typeform hoặc trang web của bạn.
xử lý AI
Biến tài liệu thành bản tóm tắt, danh mục, điểm số hoặc bản nháp.
Giao kết quả
Gửi kết quả cho người dùng, nhóm hoặc hộp thư đến của bạn.
Nhật ký phản hồi
Lưu đầu ra, thời gian và phản hồi vào bảng hoặc công cụ làm việc.
Xây dựng nó trong 60 phút
Lập bản đồ quy trình thủ công
Viết 5 hành động cần thiết để mang lại kết quả một lần.
Tự động hóa 2 hành động lặp lại
Bắt đầu với việc sao chép, sắp xếp, thông báo và ghi nhật ký.
Thêm đánh giá của con người
Gửi đầu ra AI cho chính bạn trước khi gửi cho khách hàng.
Đã lưu thời gian ghi âm
So sánh thời gian giao hàng cũ với quy trình tự động.
Phiếu giao hàng đã sẵn sàng để sao chép
Mở đầu
Sau khi bạn gửi tài liệu, tôi sẽ sử dụng quy trình làm việc tự động hóa để sắp xếp tài liệu rồi xem xét kết quả theo cách thủ công.
Màn hình cuối
Nếu mẫu này hữu ích, tôi có thể biến dịch vụ này thành dịch vụ bảo trì quy trình làm việc hàng tháng.
Cách đọc kết quả
Tiếp tục
Luồng chạy 5 lần, hiệu chỉnh thủ công dưới 30% và người dùng tiếp tục gửi tài liệu.
Phạm vi hẹp
Quy trình hoạt động nhưng tài liệu của khách hàng thay đổi quá nhiều. Thu hẹp theo ngành hoặc loại tệp.
Tạm dừng
Mỗi lần chạy đòi hỏi sự phán xét nặng nề và không thể sử dụng lại.
Kết nối nó với kế hoạch hành động
Bước 1
Thu thập tài liệu với một hình thức.
Bước 2
Sử dụng Make để xử lý và giao hàng.
Bước 3
Xem lại đầu ra theo cách thủ công.
Bước 4
Sử dụng thời gian tiết kiệm được trong việc định giá của bạn.
Xây dựng quy trình phân phối AI với Make
Hướng dẫn này giúp thực hiện hành động hiện tại và không hứa hẹn thu nhập.